Política de Privacidad

En Rito 3D nos tomamos en serio la privacidad de quienes visitan nuestro sitio y nos contactan. Este documento explica qué datos personales recogemos, por qué lo hacemos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio es:

• Razón social: Servicios de Diseño Aranguren SpA
• Nombre comercial: Rito 3D
• RUT: 77.911.745-6
• Domicilio: Región Metropolitana, Chile
• Correo de contacto: contacto@rito3d.cl
• Teléfono: +56 9 7807 0280

2. Qué datos recogemos

a) Datos que nos entregas voluntariamente. Cuando completas nuestro formulario de cotización te pedimos: nombre completo, correo electrónico, teléfono y nombre de tu empresa. También recogemos la información que decidas incluir si nos escribes por correo o por WhatsApp.

b) Datos de navegación. De forma automática registramos información técnica y de uso: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen desde el que llegaste al sitio y cómo interactúas con él. Esta información se recoge mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 6).

No solicitamos ni tratamos datos sensibles, ni datos de menores de edad. Nuestro sitio está dirigido a empresas y profesionales.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus solicitudes de cotización y consultas comerciales.
• Contactarte para coordinar la captura de tu espacio y la entrega del tour virtual.
• Enviarte información sobre nuestros servicios cuando lo has solicitado.
• Medir el rendimiento del sitio y de nuestras campañas publicitarias, de forma agregada.
• Mejorar la experiencia de navegación y la calidad de nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti, ni los vendemos a terceros.

4. Base sobre la que tratamos tus datos

Tratamos tus datos personales sobre la base de tu consentimiento, que otorgas al completar y enviar voluntariamente el formulario de contacto, y sobre la base del interés legítimo de mantener y desarrollar una relación comercial contigo. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, tal como se explica en la sección 8.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar, y solo en la medida en que lo requieren:

• Google (Google Analytics, Google Tag Manager y Google Ads): analítica del sitio y medición de campañas publicitarias.
• Matterport: plataforma en la que se alojan y visualizan los recorridos virtuales 360° que incrustamos en este sitio.
• Proveedor de hosting y correo: almacenamiento del sitio y de los mensajes que nos envías.

Algunos de estos proveedores procesan información en servidores ubicados fuera de Chile. Al utilizar nuestro sitio, aceptas esta transferencia internacional de datos, la que se realiza bajo los estándares de seguridad de cada proveedor.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione correctamente, recordar tus preferencias y entender cómo se usa. En particular usamos Google Tag Manager y Google Analytics 4 para medir el tráfico, y etiquetas de Google Ads para medir la efectividad de nuestras campañas.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten presente que si las desactivas, algunas funciones del sitio pueden dejar de operar correctamente.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de contacto mientras exista una relación comercial vigente o un interés legítimo en mantenerla, y posteriormente durante los plazos que exija la legislación aplicable en materia comercial y tributaria. Los datos de navegación se conservan según los plazos de retención definidos en Google Analytics. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y con la Ley N° 21.719 que actualiza el régimen chileno de protección de datos personales, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar los datos que sean inexactos o estén desactualizados.
• Cancelar o suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oponerte a determinados tratamientos, incluido el envío de comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@rito3d.cl indicando tu nombre y la solicitud concreta. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, acceso no autorizado o uso indebido, incluyendo conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio y acceso restringido a la información de contacto. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de protección acorde a la naturaleza de los datos que tratamos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de "última actualización" que aparece al inicio. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos personales, escríbenos a contacto@rito3d.cl o llámanos al +56 9 7807 0280.